Medan, Sumtengpos– Alfamidi Medan Lakukan Roadshow di 3 Kota, Sosialiasi Alfamidi Medan MenyapaPelayanan adalah hal yang terpenting dalam bisnis yang berhubungan dengan pelanggan, tak terkecuali bagi bisnis ritel.
Pelayanan adalah salah satu dari hakekat di dunia bisnis ritel. Pelayanan memiliki arti penting dalam bagi perusahaan agar tetap dapat mempertahankan eksistensi dari bisnisnya.
Bagaimana tidak ? Meskipun di jaman yang serba online, tetap saja masyarakat luas ingin mendapatkan pelayanan dan penghargaan terbaik, begitu juga pelayanan dari para pelaku retail.
Maka dari itu, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pada pelanggannya, PT MIDI UTAMA INDONESIA Tbk atau yang akrab kita sebut nama tokonya dengan Alfamidi. Selalu mengupdate softskill dan hardskill bagi tim frontlinersnya dengan sungguh-sungguh.
Melalui program Alfamidi Medan Menyapa atau 3M, tim Human Capital yang bertanggungjawab terhadap skill dari karyawan dan juga di support oleh tim marketing melakukan kegiatan sosialisasi dan re-skilling dari para tim took.
Hal ini merupakan usaha yang dijalankan karna tentunya manajemen punya strategi untuk terus improve terhadap pelayanan kepada pelanggan.
“Yah, kita melakukan Roadshow atau keliling dari Medan ke Labuhan Batu, Tapanuli Selatan sampai Kota Pematang Siantar.
Tujuannya hanya satu untuk edukasi tim toko perihal kualitas servis yg baik”, ujar Eko Setyo Putro, selaku People Development Manager Alfamidi Cabang Medan.
Kegiatan yang berlangsung dari tanggal 15 sampai dengan 17 Desember 2021 itupun menuai respon positif dari para peserta. Dari 3 kota yang berbeda, semua peserta pun sangat antusias untuk mengikuti rangkaian acara.
Midi Medan Menyapa merupakan tanggungjawab setiap personil yang ada di perusahaan. Bukan hanya tim operasional toko saja, namun juga secara bersama-sama tim office (kantor cabang) juga harus menjalankannya.
Pihak manajemen berharap tahun depan (2022), Alfamidi punya wajah baru dan spirit baru sebagai toko dengan pelayanan yang beda.
“Harapannya di tahun yang baru nanti (2022), Alfamidi sudah siap untuk dapat memberikan kualitas pelayanan terbaik dan menjadi ritel yang disenangi oleh para pelanggannya, khususnya Alfamidi yang ada di Sumatera Utara” pungkas Rudy Irwansyah, selaku Manager Marketing Alfamidi Medan.
Pada kesempatan ini juga, pihak dari eksternal (Telkomsel) turut memberikan pengetahuan mengenai produk (product knowledge) kepada tim fontliners, untuk menunjang pengetahuan tim toko dalam hal aktivitas program-program promosi yang ada di Alfamidi.
